Un audit de communication pourquoi faire ?

Audit personnalisé / avant, pendant et après

Un audit de communication pourquoi faire ?

L’audit est généralement une étude préalable à toute intervention car il permet de poser un regard extérieur sur vos outils, vos méthodes et vos stratégies de communication.

En analysant le plus objectivement possible vos objectifs initiaux, les ressources et leviers mis en œuvre, les outils existants et les données collectées, nous obtenons une photographie détaillée de votre situation. L’objectif est de révéler vos atouts et vos faiblesses, la cohérence de votre communication ou encore son impact sur votre image et vos affaires.

L’audit doit servir de base de travail afin d’établir un plan d’action précis et proposer une série de recommandations destinées à :
améliorer les axes de communications

• optimiser la forme ou le contenu des outils dédiés
• augmenter les compétences de l’équipe en place
• corriger les mauvaises habitudes pour viser l’efficacité

Un audit de communication s’appuie sur deux axes principaux

Audit de communication externe : les besoins et les objectifs

L’audit externe permet de vérifier la cohérence entre la stratégie de communication définie, les outils mis en place et les résultats obtenus. Cet audit pose un diagnostic sur ce qui fonctionne ou non vis-à-vis de l’image véhiculée, de la perception par les cibles potentielles ou du positionnement dans un environnement concurrentiel.

Réaliser un audit externe est particulièrement utile lors de la préparation d’un plan de communication ou pour faire un bilan de positionnement précis.

Audit de communication interne : l’humain et les moyens

Un audit interne étudie l’organisation et les ressources mises en place ou disponibles au sein de votre entreprise. En pratique, on rencontre les principaux collaborateurs concernés afin d’établir les méthodes employées, les compétences acquises et la conduite globale du projet de communication.

Réaliser un audit interne permet de mettre en évidence les points forts et les contraintes à prendre en compte vis-à-vis de l’équipe en charge de communiquer.

La procédure d’audit de communication

1 – Évaluation de la position

• Sonder vos publics cibles et recueillir leurs perceptions de votre image de marque et leurs impressions sur vos moyens de communications et leurs impacts.
• Estimer les comportements de vos cibles par rapport aux sources d’informations, aux canaux de transmission des informations, aux sujet proposés ainsi que la durée et la qualité des interactions.
• Établir le positionnement actuel de votre entreprise vis-à-vis de celui de vos concurrents et des autres sources perturbatrices (institutions, blogs de particuliers, réseaux sociaux, …)

2 – Analyse des contenus

• Analyser la forme et le contenu des outils de communication ainsi que la couverture médiatique (visibilité numérique, papier et médias traditionnels).
• Déterminer la quantité d’informations par rapport aux sujets traités et aux canaux de communication.
• Évaluer la qualité des messages proposés par ou vers les différentes sources d’informations.
• Estimer le degré d’atteinte des objectifs initiaux.

3 – Étude de l’équipe en charge

• Estimer le degré de satisfaction des collaborateurs.
• Analyser la forme et la qualité des relations communicationnelles internes.
• Identifier les blocages à la circulation de l’information (techniques, humains, compétences).

4 – Constats et propositions

• Compiler les données.
• Proposer une analyse des Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces.
• Formuler conclusions et recommandations.

L’ audit de communication, un regard d’expert sur votre positionnement et l’image de marque de votre société

Fort de plusieurs années de conseil en stratégie rédactionnelle et solutions de communication, notre équipe vous propose la mise en place d’actions d’audit ponctuelles.

Entreprises, PME, PMI, artisans, Auto-entrepreneurs, … quelque soit votre activité et votre positionnement nous vous aidons à répondre aux questions que vous vous posez :

• Mes outils répondent-ils à mes objectifs ?
• Les bons messages sont-ils véhiculés ?
• Les outils retiennent-ils l’attention des publics cibles ?
• Que font mes cibles suite à la prise de connaissance de mon message ?
• Quelle est l’image projetée par mes outils de communication ?

Notre objectif est d’établir une série de recommandations visant à optimiser vos pratiques et vos outils de communication.

Que vos besoins soient techniques ou humains nous vous accompagnons sur l’amélioration de votre communication permanente (identité visuelle, logo, plaquette, …), numérique (site Internet, réseaux sociaux, …) ou événementielle (actions promotionnelles, soirées, salons, presse, …)

Besoins techniques ou humains ?

Nous vous accompagnons sur l’amélioration de votre communication permanente (identité visuelle, logo, plaquette, …), numérique (site Internet, réseaux sociaux, …) ou événementielle (actions promotionnelles, soirées, salons, presse, …)

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